Στις περιπτώσεις όπου οι κατασκευάστριες εταιρείες δεν επιτρέπουν τις επισκευές από τους αντιπροσώπους λόγω ευρεσιτεχνίας τα μηχανήματα αποστέλλονται στα εργοστάσια κατασκευής.

Και στις δύο περιπτώσεις οι επισκευές γίνονται αποκλειστικά με γνήσια ανταλλακτικά, χρησιμοποιούνται μηχανήματα μέτρησης και εργαλεία εγκεκριμένα από τους κατασκευαστές και το προσωπικό έχει καταρτιστεί από τις ίδιες τις κατασκευάστριες εταιρείες κατά τη διάρκεια τακτικών επισκέψεων στο εξωτερικό.

Διαδικασία επισκευής:

+ Περιγραφή της βλάβης από τον πελάτη.

+ Εκτενής έλεγχος και εκτίμηση κόστους επισκευής χωρίς χρέωση.

+ Έγγραφη επιβεβαίωση της επισκευής από τον πελάτη.

+ Σχετικά με τη μεταφορά των μηχανημάτων προς και από την εταιρεία υπεύθυνος είναι ο πελάτης και τα αντίστοιχα έξοδα επιβαρύνουν αυτόν.

+ Σε περιπτώσεις όπου ο χρόνος επισκευής είναι παρατεταμένος και όπου υπάρχει δυνατότητα η εταιρεία παρέχει εφεδρικό εξοπλισμό.